Política de privacidad
Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y con quién pueden compartirse de forma estrictamente necesaria. Colchones Don Miguel no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV.
Responsable
Colchones Don Miguel, Urbanización Los Romilios, San Antonio de Coronado, San José, Costa Rica. Teléfono y WhatsApp: +506 8442-7775.
Qué datos recopilamos
Según el uso del sitio, podemos tratar:
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, dirección de perfil y contraseña almacenada con hash (no en texto plano).
- Datos de compra: productos, variantes, factura electrónica (si la solicita y consulta Hacienda), montos y estado del pedido.
- Datos de pago tokenizados: últimos cuatro dígitos, tipo de tarjeta, resultado de la transacción y tokens técnicos. No almacenamos el PAN ni el CVV.
- Datos técnicos: sesión, dirección IP y, cuando acepta las políticas en el checkout, un registro de esa aceptación (fecha, versiones e, si aplica, IP y user agent).
- Mensajes del formulario de contacto y del chatbot, en la medida necesaria para atenderle.
Para qué los usamos
Operar la cuenta, verificar el correo, procesar el pedido y el pago, fabricar el producto, coordinar el retiro, emitir factura electrónica cuando corresponda, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y contables, y responder consultas.
Pagos y seguridad
Los pagos se procesan por CyberSource mediante el servicio de adquirencia contratado por medio de Banco Promerica. Colchones Don Miguel no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni el CVV.
Se utiliza 3-D Secure y mecanismos de prevención de fraude (incluido el fingerprint de dispositivo que exigen esos proveedores).
La comunicación con el sitio y con los procesadores de pago se realiza mediante conexiones seguras (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con hash, no en texto plano. No afirmamos cifrado absoluto de la información en cada capa del sistema.
Quién puede recibir datos (solo lo necesario)
- CyberSource y el adquirente (Banco Promerica) para autorizar y liquidar el pago.
- Brevo, para el envío de correos transaccionales y de contacto.
- Laravel Cloud y su infraestructura asociada, para alojar la aplicación y los archivos.
- Hacienda / sistemas de factura electrónica, únicamente si usted solicita factura.
- Un transportista externo, únicamente si usted pide que coordinemos el transporte.
Cookies y sesión
Usamos cookies o almacenamiento de sesión para mantenerle autenticado, proteger el checkout y operar mecanismos antifraude. No usamos esas cookies para vender publicidad de terceros.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. No fijamos en este documento un plazo único de borrado automático.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, corrección y actualización de sus datos, y ejercer los demás derechos que le reconozca la legislación costarricense, a través de su perfil o contactándonos.
Canal de privacidad: WhatsApp o teléfono +506 8442-7775, o el correo de contacto publicado en el sitio.
